রেফারেন্স

4h33 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

4h33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই নির্ধারণ করে। এই পাতার বিষয়বস্তু বা সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
4h33 4h33 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু একটি নীতি নয় — এটি প্রতিটি লগইনে, প্রতিটি লেনদেনে কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনে আলাদাভাবে যাচাই প্রক্রিয়া চলে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও ওয়ালেট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সংযোগে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কোনো কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে তথ্য ভাগ করে না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ অতিক্রম করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না নিশ্চিত করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান — অথবা সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ পাঠাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাইটের নিচের দিকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'অন্যান্য' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'যোগাযোগ করুন' অংশে সরাসরি আইনি অনুরোধ জমা দেওয়া যায় — এটি দ্রুততম লিখিত পথ।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন ও আমাদের উত্তর

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা ও শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়। পেমেন্টের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন অথবা সহায়তা ইমেইলে লিখিত আবেদন করুন। প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট, সহায়তা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ফর্মের মাধ্যমে আইনি অভিযোগ জানান। লিখিত অনুরোধে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয় এবং রেকর্ড আপনার কাছেও থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।